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退换货流程


货物退换政策

        除非获得泰合信的事先同意,否则客户不得退回任何货品。所有货物必须拿到RMA号码才可退回泰合信,如有任何不明白,请先与售后客服沟通。所有退回的货品由客户自担风险和费用退回,且应为未被客户损坏并具原有包装的。客户须负责退还货品给泰合信并提供该等退货的交付证明。对于被归类为“具静电感应性的”货品必须采取适当的预防措施。

被接受退还的所有货品应在泰合信交付后七天内交回泰合信

        泰合信有权酌情对于作为“不需要的”或“错误订购的”货品而被退回的任何货品可收取该货品发票价值30%的重新入库费(最低费用50元人民币)。

泰合信明确保留拒绝撤消以下货品的订单或退货的权利

1. 产品不是由泰合信销售和装运;

2. 产品原包装和货物标签有损坏缺失;

3. 收货时间超过一周,以快递签收日期为准;

4. 遗失已开具的发票;

5. 产品已被客户使用,存在固有缺陷的除外;

6. 造成产品质量的问题包括但不限于:意外事故、滥用、不合理使用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件;非泰合信人员或非泰合信授权的人士对产品进行调试、修理或支持、加工处理或转售,以及使用非泰合信供应的零部件造成的问题。

泰合信收到不是由其销售和装运的任何产品,泰合信将立即进行检查处理和销毁。对于客户向泰合信退还的产品,客户证明所退还产品是从泰合信购买,且未以相同或类似产品的其他制造商、生产商、供应商、分销商或其他渠道的相同或类似产品进行整体或部分替换。

退款政策

因货物退换等发起的退款申请,泰合信支持按用户原付款方式原路退回。

企业用户申请退款时,如与原支付账号不一致,须提交加盖公章的证明文件原件,经审核符合条件后予以办理。

货物退换流程

1. 发货15天内,您可以联系泰合信网站的在线客服反馈您的货品问题。您也可以选择在泰合信网站下的个人中心--客户服务--退换货”或者“交易管理—我的订单—已完成订单”发起退换货申请,选择所对应的退换货原因以及要求处理方式,如有不明白可致电0755-23483871沟通后提交。

2. 客服人员收到退换货申请后,会与您联系,进行问题确认。

3. 确认无误后,客服人员会对退换货申请进行审批并提供RMA号码,同时系统会发邮件给到您的网站注册邮箱通知退换货的详细内容。

4. 获得RMA号码后,您需尽快将货物寄至指定地址。

5. 泰合信收到退货并验收后,会安排相应退款或重新发货。

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